De website Carousel.be gebruikt cookies om jou de beste spelervaringen te geven op onze website.
Door verder te surfen op de website bevestig je dat je deze informatie begrijpt of klik op "Meer info" als je meer zou willen weten over onze privacy policy.
OK

Verantwoord spel

Als u problemen ondervindt met het spel, kunt u contact opnemen met:

  • SOS JEUX (tel : 0800/35.777, 24h/24, 7j/7)
  • De Gokkliniek
  • Eén van de hulpcentra in uw regio, waarnaar wordt verwezen op de officiële site van de kansspelcommissie

Het is mogelijk om u een speelverbod te laten opleggen door u te richten tot de kansspelcommissie, via het verbodsformulier of om een speelverbod op te leggen aan derden, via het verbodformulier voor derden.

Om meer te weten over verantwoord spelen en de gevaren van het spelen, kunt u ook de volgende folder lezen:

Nuttige adressen van hulpdiensten in België

Brussel

Kliniek Dostoievski voor speelverslaving

Afdeling Psychiatrie en Medische Psychologie / Universitair Ziekenhuiscentrum Brugmann
Arthur Van Gehuchtenplein 4
1020 Brussel
Tél: 02/477.37.70
E-mail: [email protected]
Site web: De kliniek voor speelverslaving

Vereniging voor de preventie van gokverslaving en bescherming van de spelersg

Afdeling Psychiatrie en Medische Psychologie / Universitair Ziekenhuiscentrum Brugmann
Arthur Van Gehuchtenplein 4
1000 Brussel
02/514.02.08

Le pelican asbl

Rue Drootbeek 32
1020 Bruxelles
Tél: 02/502.08.6
E-mail: [email protected]
Site web: Le Pelican

Joueurs anonymes de bruxelles

Avenue Henri Jaspar 117
1060 Bruxelles
Tél: 02/538.08.80
Tél: 0477/59.96.75

Centrum voor geestesgezondheid Brussel / Houba

Houba de Strooperlaan 136
1020 Brussel
Tél: 02/478.90.90
Provincie Waals-Brabant

Centre de guidance de Louvain-la-Neuve

Service de santé Mental agrée
Grand Place 43
1348 Louvain-la-Neuve
Tél: 010/47.44.08
Tél: 010/47.87.42
Provincie Luik

Centre hospitalier psychiatrique "Petit Bourgogne"

Rue Professeur Mahaim, 84
4000 Liège
Tél: 04/254.77.11

Maison du social de la province de Liège

Rue Beeckman, 26
4000 Liège
Tél: 04/237.93.18

Hopital de jour la Clé

Boulevard de la Constitution, 153
4020 Liège
Tél: 04/342.65.96

Joueurs anonymes de Liège

Rue de l'Eglise 3
4032 Liège (Chênée)
Tél: 0486/18.40.90
Provincie Hainaut

Joueurs anonymes de Tournai

Rue du Chatêau 19
7500 Tournai
Tél: 0497/81.45.86

Hôpital Vincent Van Gogh - (C.H.U. de Charleroi)

Rue de l'Hôpital, 55
6030 Marchienne-au-Pont
Tél: 071/92.35.09
E-mail: [email protected]

CAAT

Rue de Biezet 2
7600 Tournai
Tél: 069/77.05.74
Tél: 069/85.86.22
Provincie Namen

Joueurs anonymes de Marche-en-Famenne

Centre Culturel
Chaussée de l'Ourthe 74
6900 Marche-en-Famenne
Tél: 0496/27.65.96

ASBL Sesame

Rue de Bruxelles 18
5000 Namur
Tél: 081/23.04.40
Tél: 081/26.03.15
E-mail: [email protected]
Site web: Sesame
Provincie Antwerpen

Centrum voor geestesgezondheid Vagga

Boomgaardstraat 7
2018 Antwerpen
Tél: 03/285.95.65
E-mail: [email protected]

Centrum voor geestesgezondheid Kempen - De Meander

Parklaan 55 bus 17
2300 Turnhout
Tél: 014/47.12.20
Provincie Limburg

Centra voor alcohol- en andere drugproblemen vzw

Cadlimburg
Salvatorstraat 25
3500 Hasselt
Tél: 011/27.42.98
E-mail: [email protected]
Site web: Cadlimburg
Provincie Vlaams-Brabant

Centrum voor geestesgezondheid Vlaams-Brabant Oost

Vital Decosterstaat 86
3000 Leuven
Tél: 016/32.97.00

Werkgroep tegen gokverslaving vzw

Hazeveld 5
1600 Sint-Pieters-Leeuw
Tél: 02/532.58.26
Tél: 0495/69.00.24
E-mail: [email protected]
Site web: wtgv
Provincie Oost-Vlaanderen

Centrum voor geestesgezondheid Eclips - CAT

Lange Violettestraat 84
9000 Gent
Tél: 09/233.58.58

Centrum voor geestesgezondheid waas en dender - Delta

Antwerpsesteenweg 187
9100 Sint-Niklaas
Tél: 03/760.00.70
Provincie West-Vlaanderen

Centrum voor geestesgezondheid Noord-West-Vlaanderen

Frère Orbanstraat 143
8400 Oostende
Tél: 059/50.05.00

Poliklinisch ontwenningscentrum (POC)

Ruddershove 10
8000 Brugge
Tél: 050/45.23.90

Psychiatrisch ziekenhuis Sint-Amandus

Reigerlostraat 10
8730 Beernem
Tél: 050/79.95.00
Mijn e-mailadres
Vul een geldig e-mailadres in
Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account hoort ? Neem contact op met onze klantendienst.
Algemene gebruiksvoorwaarden

Onze algemene gebruiksvoorwaarden zijn gewijzigd. Accepteer deze om verder te spelen.

Wettelijke limiet van € 500

Op alle legale Belgische casino sites geldt standaard een "wettelijke" stortingslimiet van € 500 per week. Het Koninklijk Besluit van 25 oktober 2018 verplicht ons om contact op te nemen met de Kansspelcommissie wanneer een speler vraagt om deze standaardlimiet op te heffen, zodat ze kunnen controleren of je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.

Ook vraagt de kansspelcommissie sinds 6 april aan spelers om elke website die zich niet aan de regels van de stortingslimiet houdt aan te geven. Ze vermeldt dat er momenteel geen enkele verhoging van deze limiet kan worden toegestaan.

Carousel draagt spelersbescherming hoog in het vaandel. Daarom zijn we steeds bereid om hieraan mee te werken en de regels toe te passen, echter zonder hierbij onze spelers te bestraffen. De huidige situatie is het gevolg van het onvermogen van de Kansspelcommissie om een verificatiesysteem in te stellen, ondanks dat er sinds de publicatie van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018, een termijn van 18 maanden verstreken is,

Om de spelers niet te straffen, kunnen zij die dat wensen een aanvraag om de stortingslimiet te verhogen indienen. De spelers die ons een bewijs sturen dat ze niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren, zullen hun stortingslimiet van € 500 kunnen verhogen op basis van het koninklijk besluit van 25 oktober 2018.

Carousel hanteert volgende procedure om je stortingslimiet te verhogen:

  • Als je al geregistreerd bent op onze site en je had je "wettelijke" limiet al uitgeschakeld, en je laat deze uitgeschakeld, dan verklaar je dientengevolge dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren. Je verbindt je ertoe om verantwoordelijk te spelen en je aanvaardt dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld omdat wij niet in staat zijn om te voldoen aan het hierboven genoemde Koninklijk Besluit. Indien gewenst, kun je de "wettelijke" limiet opnieuw instellen op de pagina van je persoonlijke instellingen. Hierna kan deze limiet niet meer worden uitgeschakeld zonder dat je ons een bewijs stuurt dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je al geregistreerd bent op onze site en je hebt de "wettelijke" limiet nog niet uitgeschakeld, maar je zou het wel willen doen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je je net geregistreerd hebt op onze site en je wilt de "wettelijke" limiet uitschakelen, dan moet je ons een bewijs sturen dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij de Centrale voor kredieten aan particulieren.
  • Als je buiten het Koninkrijk België woont, dan ben je niet onderworpen aan deze controle. Als je besluit, of besloten hebt, om de "wettelijke" limiet uit te schakelen, dan verbind je je ertoe om verantwoordelijk te spelen en aanvaard je dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld omdat wij niet in staat zijn om te voldoen aan het hierboven genoemde Koninklijk Besluit.

De procedure om je stortingslimiet te verhogen wordt duidelijk uitgelegd op de pagina https://www.carousel.be/nl/account/wettelijke-stortingslimiet. Ondervindt je toch moeilijkheden dan kan je steeds contact opnemen met onze live chat die je verder zal bijstaan.

Omdat we verantwoord spelen belangrijk vinden bij carousel kan je op onze site ook persoonlijke limieten per dag, week en maand instellen. Deze kun je na een periode van 72 uur aanpassen. Deze limieten helpen je om verantwoord te spelen.

Als het spelen niet langer leuk is en je wilt jezelf nog meer beschermen dan kan je jezelf een gokverbod opleggen. Hierdoor zal je de toegang tot alle online casino's, speelhallen en betting sites geweigerd worden. Ook de toegang tot fysieke speelhallen en casino's wordt hierdoor niet langer mogelijk. Jezelf laten registreren in het EPIS-systeem doe je via de website van de Kansspelcommissie

Als je wilt beoordelen of je gokgedrag problematisch is, doe dan de test op https://gokhulp.be/gokken-zelftest

Je hebt jezelf momenteel uitgesloten

Op jouw verzoek ben je voor een periode van 6 maanden uitgesloten van onze website.

Neem, om deze zelfuitsluiting te annuleren, contact op met onze klantenservice.