Nous recherchons : 6 nouveaux membres pour renforcer notre équipe

À propos de carousel.be

Nous sommes une entreprise belge créée en 1996 ayant une grande expérience des jeux de hasard physiques et en ligne. 

Nous possédons la licence 4248+, accordée par la Commission belge des Jeux de Hasard et respectons scrupuleusement toutes les exigences légales. 

Nos standards en termes d’offre de jeux, de protection des joueurs et de service client ont contribué à la croissance importante de notre site. En vue de poursuivre cette croissance, nous recherchons actuellement 6 nouveaux collaborateurs enthousiastes.

4 collaborateurs pour le live chat

Vous répondez à toutes les questions des joueurs par chat et par e-mail. Il peut s'agir de questions sur les dépôts et retraits de gains, d'approbation de comptes, de questions sur un jeu ou une promotion, etc. 

Grâce à votre empathie, vous êtes attentifs aux besoins des joueurs et cherchez des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent.

1 collaborateur pour le risk & fraud

Véritable détective, vous scrutez le site à la recherche de toute irrégularité. Avec le manager, vous êtes responsable de la détection de fraudes en tous genres (fraude à l’identité, blanchiment d’argent, etc). 

1 collaborateur pour le jeu responsable

Le jeu responsable est une priorité pour Carousel, vous serez donc en charge d’élaborer et d’appliquer notre politique de prévention à l’addiction. Vous aidez les joueurs qui ont un comportement de jeu problématique en prenant les mesures nécessaires. Que ce soit en installant des limites de dépôts, en les désinscrivant des e-mails promotionnels, en installant une période de pause, voire en supprimant leur compte.  

Votre profil : 

· vous êtes bilingue néerlandais-français

· vous êtes flexible et pouvez travailler en autonomie

· vous êtes orienté client et empathique

· durant les périodes chargées, votre résistance au stress est un atout

· vous êtes prêt à travailler selon un système de shifts

· nous recherchons des candidats motivés et enthousiastes plus que des diplômes

Ce que nous vous offrons :

· un emploi à temps plein (38 heures/sem)

· un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux

· une équipe jeune et dynamique

· la possibilité de faire du télétravail à définir avec votre supérieur

· un règlement de travail et de vacances flexible

· de nombreuses opportunités dans une entreprise en pleine expansion

Une formation en interne est prévue pour toutes les fonctions. Le lieu de travail est facile d’accès et se trouve à Jabbeke, près de la sortie de la E40.