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Jeu responsable

Si vous rencontrez des difficultés avec le jeu, vous pouvez prendre contact avec :

Il vous est possible de vous faire interdire des jeux en vous adressant à la Commission des jeux de hasard, via le formulaire d’interdiction volontaire, ou d’interdire un proche, via le formulaire d’interdiction pour un tiers.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable et les dangers liés au jeu, vous pouvez également lire les folders suivants :

Adresses utiles de service d'aide en Belgique

Bruxelles

Clinique du jeu pathologique Dostoievski

Service de Psychiatrie et de Psychologie Médicale / Centre Hospitalier Universitaire Brugmann
Place Van Gehuchten 4
1020 Bruxelles
Tél: 02/477.37.70
E-mail: [email protected]
Site web: Clinique du Jeu

Association de prevention des abus et de protection des joueurs

Rue d'Atois 16
1000 Bruxelles
Tél: 02/514.02.08

Le pelican asbl

Rue Drootbeek 32
1020 Bruxelles
Tél: 02/502.08.6
E-mail: [email protected]
Site web: Le Pelican

Joueurs anonymes de bruxelles

Avenue Henri Jaspar 117
1060 Bruxelles
Tél: 02/538.08.80
Tél: 0477/59.96.75

Centrum voor geestesgezondheid Brussel / Houba

Houba de Strooperlaan 136
1020 Brussel
Tél: 02/478.90.90
Province du Brabant Wallon

Centre de guidance de Louvain-la-Neuve

Service de santé Mental agrée
Grand Place 43
1348 Louvain-la-Neuve
Tél: 010/47.44.08
Tél: 010/47.87.42
Province de Liège

Centre hospitalier psychiatrique "Petit Bourgogne"

Rue Professeur Mahaim, 84
4000 Liège
Tél: 04/254.77.11

Maison du social de la province de Liège

Rue Beeckman, 26
4000 Liège
Tél: 04/237.93.18

Hopital de jour la Clé

Boulevard de la Constitution, 153
4020 Liège
Tél: 04/342.65.96

Joueurs anonymes de Liège

Rue de l'Eglise 3
4032 Liège (Chênée)
Tél: 0486/18.40.90
Province du Hainaut

Joueurs anonymes de Tournai

Rue du Chatêau 19
7500 Tournai
Tél: 0497/81.45.86

Hôpital Vincent Van Gogh - (C.H.U. de Charleroi)

Rue de l'Hôpital, 55
6030 Marchienne-au-Pont
Tél: 071/92.35.09
E-mail: [email protected]

CAAT

Rue de Biezet 2
7600 Tournai
Tél: 069/77.05.74
Tél: 069/85.86.22
Province de Namur

Joueurs anonymes de Marche-en-Famenne

Centre Culturel
Chaussée de l'Ourthe 74
6900 Marche-en-Famenne
Tél: 0496/27.65.96

ASBL Sesame

Rue de Bruxelles 18
5000 Namur
Tél: 081/23.04.40
Tél: 081/26.03.15
E-mail: [email protected]
Site web: Sesame
Province d'Anvers

Centrum voor geestesgezondheid Vagga

Boomgaardstraat 7
2018 Antwerpen
Tél: 03/285.95.65
E-mail: [email protected]

Centrum voor geestesgezondheid Kempen - De Meander

Parklaan 55 bus 17
2300 Turnhout
Tél: 014/47.12.20
Province du Limbourg

Centra voor alcohol- en andere drugproblemen vzw

Cadlimburg
Salvatorstraat 25
3500 Hasselt
Tél: 011/27.42.98
E-mail: [email protected]
Site web: Cadlimburg
Province du Brabant Flamand

Centrum voor geestesgezondheid Vlaams-Brabant Oost

Vital Decosterstaat 86
3000 Leuven
Tél: 016/32.97.00

Werkgroep tegen gokverslaving vzw

Hazeveld 5
1600 Sint-Pieters-Leeuw
Tél: 02/532.58.26
Tél: 0495/69.00.24
E-mail: [email protected]
Site web: wtgv
Province de Flandres orientale

Centrum voor geestesgezondheid Eclips - CAT

Lange Violettestraat 84
9000 Gent
Tél: 09/233.58.58

Centrum voor geestesgezondheid waas en dender - Delta

Antwerpsesteenweg 187
9100 Sint-Niklaas
Tél: 03/760.00.70
Province de Flandres occidentale

Centrum voor geestesgezondheid Noord-West-Vlaanderen

Frère Orbanstraat 143
8400 Oostende
Tél: 059/50.05.00

Poliklinisch ontwenningscentrum (POC)

Ruddershove 10
8000 Brugge
Tél: 050/45.23.90

Psychiatrisch ziekenhuis Sint-Amandus

Reigerlostraat 10
8730 Beernem
Tél: 050/79.95.00
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Conditions générales d'utilisation

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Limite légale de 500 €

Tous les sites de casino belges appliquent une limite de dépôt "légale" par défaut de 500 € par semaine. L'arrêté royal du 25 octobre 2018 nous oblige à prendre contact avec la Commission des jeux de hasard lorsqu'un joueur demande la désactivation de cette limite, afin de pouvoir vérifier s'il n'est pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers.

En outre, depuis le 6 avril, la Commission des jeux de hasard demande aux joueurs de dénoncer tout site Internet qui ne respecterait pas les règles liées à la limite de dépôt. Elle précise qu'aucune augmentation de cette limite ne peut être accordée pour le moment.

Chez Carousel, la protection des joueurs est notre priorité. C'est pourquoi nous n'hésitons jamais à y apporter notre contribution et à appliquer les règles, sans toutefois pénaliser nos joueurs. La situation actuelle est due à l'incapacité de la Commission des jeux de hasard à mettre en place un système de vérification. Or, un délai de 18 mois s'est quand même écoulé depuis la publication de l'arrêté royal du 25 octobre 2018.

Pour ne pas pénaliser les joueurs, ceux qui le souhaitent peuvent introduire une demande visant à augmenter leur limite de dépôt. Les joueurs qui nous enverront la preuve qu'ils ne sont pas inscrits en défaut de paiement à la Centrale des Crédits aux particuliers pourront augmenter leur limite de dépôt de 500 € en vertu de l'arrêté royal du 25 octobre 2018.

Carousel applique la procédure suivante pour augmenter votre limite de dépôt :

  • Vous êtes déjà inscrit(e) sur notre site et vous aviez déjà désactivé votre limite "légale" ? En ne la réactivant pas, vous déclarez que vous n'êtes pas inscrit(e) en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers. Vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être engagée parce que nous ne serions pas capables de nous conformer à l’arrêté royal précité. Si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver la limite "légale" dans vos paramètres personnels. Ensuite, cette limite ne pourra plus être désactivée sans que vous nous envoyiez une preuve que vous n'êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers.
  • Vous êtes déjà inscrit(e) sur notre site et vous n’avez pas encore supprimé votre limite "légale" ? Si vous souhaitez le faire, vous devez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers.
  • Vous venez de vous inscrire sur notre site et vous voulez désactiver la limite "légale" ? Vous devez nous apporter la preuve que vous n’êtes pas inscrit en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers.
  • Si vous résidez en dehors du Royaume de Belgique, vous n’êtes pas soumis(e) à ce contrôle. Si vous avez décidé de supprimer la limite "légale", vous vous engagez à jouer de manière responsable et vous acceptez que notre responsabilité ne puisse être engagée parce que nous ne serions pas capables de nous conformer à l’arrêté royal précité.

La procédure à suivre pour augmenter votre limite de dépôt est clairement expliquée à la page https://www.carousel.be/fr/compte/caissier/limite-depot. Si toutefois vous deviez rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via notre live chat pour obtenir de l'aide.

Parce que chez Carousel, nous pensons qu’il est important de jouer de manière responsable, vous pouvez également vous fixer des limites personnelles par jour, semaine et mois sur notre site. Vous pouvez les adapter après une période de 72 heures. Ces limites vous aident à jouer de manière responsable.

Si jouer ne vous procure plus de plaisir et que vous souhaitez vous protéger encore plus, vous pouvez vous imposer une interdiction de jouer. Cette mesure aura pour conséquence de vous interdire l'accès à tous les casinos, salles de jeux et sites de paris en ligne. Cela signifie que l'accès aux salles de jeux et aux casinos physiques vous sera également interdit. Vous pouvez vous inscrire dans le système EPIS via le site Internet de la Commission des jeux de hasard.

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